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《调解面对面》聚焦社区民情民意，通过媒体调解方式和典型社区案例来化解矛盾，挖掘真情，唤醒良知，引导人性。节目以人和、家和、天下和为口号，定位于调解社区矛盾、关注社区和谐、破解法律疑点，全面创新媒体参与社会管理的职能。
感性温柔、富有洞察力的主持人——魏凌洁，《湖北新闻》主播、《调解现场》主持人。
形象好、有亲和力、有观众缘。长期主持民生新闻类节目，为老百姓抱不平，解决实际困难，被亲切地称为贴心主播。2000年开始担纲众多大型节目的主持工作，丰富的主持经历，形成了自己独特的风格。
徐洪，真情真性、公正睿智金牌调解员，湖北省武汉市武昌区司法局副局长、《调解现场》调解员选择理由：在湖北电视综合频道《调解现场》节目中，徐洪已经成为明星，获得社会和业界的双重好评。湖北省司法厅正在全力申报徐洪为全国首批十佳调解员。
冯娟，洞悉人心、看透本质的心理专家身份：《爱情婚姻家庭》杂志社主编。形象知性、分析到位，她是国内两大心理学流派专家的关门弟子。
刘钰洁，热心可爱、执着敬业的外景主持人，形象好，热情善于沟通。
智者形象——调解矛盾纠纷领悟智慧人生通过智者的调解不仅解决当事人的矛盾，观众通过观看节目能学到、领悟到人生智慧。
台上台下互动、体现大社区大和谐理念
1、调解台上智者云集：既有感性温柔主持人魏凌洁、还有公正睿智金牌调解员徐洪、洞悉人心看透本质心理专家冯娟。
2、台下民间智慧聚集：栏目中有三组化解社区矛盾的智者，分别为调解帮女郎、百名社区帮帮团成员和社区评论员。他们共同承担起采集民意、发挥民间智慧来化解矛盾的角色。
1、对错越辩越明——社区评论员评论，社区帮帮团现场讨论和表态。
2、温暖时刻——帮助当事人寻找美好回忆，挖掘人性中美好的东西。
3、他山之石——采用历史上、现实中的同类案例对比劝解。
4、法律答疑——针对此案例中的具体法律问题现场解答。
5、智慧建议——调解员以及特别嘉宾，针对他们的问题给予深刻到位的分析，给出调解建议。
过程重沟通，调解有结果。
1、每期节目都有调解结果，湖北电视综合频道的《调解现场》媒体调解成功率高达70%左右。
2、调解结束后外景主持人采访双方当事人对调解结果的满意与否，以及对今后生活的打算，帮助当事人开启新生活。
3、对部分调解案例定期回访和后继服务。
第一：全心全意为百姓服务，百分百真人真事，这一点是众多电视媒体难以突破的门槛。
第二：因为是真人真事，我们将会更多的引入外景调查取证，凸显媒体的社会责任感，打通媒体参与社会管理的途径。
第三：栏目各环节做到极致：舞美时尚大气；机位设置多达十个，同类节目中镜头表现力丰富；主持人、嘉宾团队整体提升。
第四：视野不同，从调解家庭、个体纠纷逐步拓展到公共问题。
第五：栏目多元角度、多点发力
多元角度——在栏目中逐步加入律师、心理专家，社会学家、政府官员，从多个角度剖析问题，找出真相。
多点发力——在节目中加入了温暖时刻、感动瞬间，法律释疑，同类问题怎么办的一个个知识点，树立传播的智者形象。
