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温州站是浙江金温铁道开发有限公司直属的“金温铁路”上的一等客运站，于1998年正式建成投入使用，是温州市交通行业最大的“窗口”单位之一。温州火车站未来将于温州轨道交通S1线和温州地铁1号线换乘。车站占地面积15万平方米，主站房建筑面积3.6万平方米，拥有近6.5万平方米的站前广场。
现有7个站台、13条股道、4个风雨棚、4个跨线式高架候车厅和1条出站地道,采用高进低出乘降方式，配备中央空调、自动扶梯、电子引导、电视监控等现代化系统。
1998年就获得了市级卫生先进单位的称号。
1999年获得市级文明单位、省级卫生先进单位。
2000年获省级文明单位。2003年，被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”。
1999年获“浙江省卫生先进单位”。
2001年获“省级文明单位”。
2003年和2005年，温州站被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”称号。
2004年5月，客运作业区荣获浙江省“青年文明号”。
2005年3月，车站问讯处被授予温州市“巾帼文明示范岗”荣誉称号。
2006年1月，售票作业区荣获“全国用户服务满意明星班组”，同年5月，客运作业区荣获浙江省“杰出青年文明号”。
2007年2月，温州站被评为2006年度市级平安创建先进单位，3月又被评为2006年“浙江省二十佳文明礼仪示范窗口”。
2008年3月，温州站售票作业区荣获浙江省“巾帼文明岗”。
火车站-向北公交车站
3路;7路;11路;15路;20路;22路;29路;31路;43路;48路;51路;51路大站快线;62路;91路;94路;100路;111路;116路;501路;b111路[原38路]
火车站-向南公交车站
3路;7路;11路;29路;86路;94路;100路;116路;121路;b102路[原81路];b104路[原53路];b107路[原32路];b111路[原38路]
火车站广场-向西公交车站
3路;7路;11路;100路;116路;127路;130路;b102路[原81路];b104路[原53路];城市巴士2号线
火车站广场-向东公交车站
5路;16路;16路江南村区间;21路;23路;50路;51路;56路;60路;61路;107路;118路;127路;128路;129路;130路;城市巴士2号线
锦源路口-向北BRT车站
b101路;b102路[原81路];b104路[原53路];b107路[原32路];b109路;b1路;b1区间
新南站-汽车南站
温州汽车南站位于火车站西北，可通过“温州大道第一商业街”地道步行前往。
新南站-向西公交车站
5路;16路;16路江南村区间;21路;23路;29路;50路;56路;60路;61路;94路;107路;118路;121路;128路;129路;b107路[原32路];b111路[原38路];城市巴士2号线
新南站-向东公交车站
3路;5路;7路;16路;16路江南村区间;21路;29路;50路;60路;94路;100路;107路;116路;118路;128路;130路;b102路[原81路];b104路[原53路];b107路[原32路];b111路[原38路]
火车站广场始发站
1-11号上客区在广场东侧，在以北为上的地图上成“U”状排布。其中1号上客区位于最东端的“头”。该站下客区在11号上客区附近，B1、B101路上下客区在广场北侧。
1号上客区：5路往双屿15路往桐岭
2号上客区：16路往沈岙16区间往江南村20路往陈庄
3号上客区：23路往桥下43路往新泽
4号上客区：50路往襟江中路51路往瓯北镇府
5号上客区：56路往渔渡60路往上塘
6号上客区：51路大站快线往瓯北镇府B109（温州公交78路）往火车南站
7号上客区：99路往龙华
8号上客区：128路往岷岗129路往梅园
9号上客区：149路往金海151路往燕子山501路往瞿岙
10号上客区：105路往龙峰山庄107路往瓯浦垟
11号上客区：111路往正岙工业区127路往泽雅
BRT上客区：B1路往火车南站B101路往状元B1区间往双屿
导乘
火车站--》双屿客运中心：B1路61路56路16路48路
火车站--》火车南站：B102路（最快）91路B109路B1路
火车站--》新城客运站：B102路100路B107路
火车站-->世纪广场：B102路99路151路
火车站-->会展中心：94路
火车站-->温州大学：B111路B104路
火车站--》附一医新院：B104路100路
火车站-->温州医科大学附属第二医院：公交5路，51路”附二医“
火车站-->江心屿：51路到”江心码头“，坐船
火车站-->景山动物园：乘坐5路、21路、48路、111路、15路、B109路至妙果寺，转44路至景山动物园站
火车站-->龙湾国际机场：坐5路公交车到桥儿头，向前步行约100米到民航售票处，乘坐机场大巴直达
火车站-->汽车南站：往西步行600米
金温铁路是新中国首条中外合资兴建的铁路，于1998年6月11日正式建成投入使用。温州站作为金温线上的终点站，总占地面积15万平方米，主站房建筑面积3.6万平方米。拥有近6.5万平方米的站前广场，全站有正式员工85人，设有行政、行车、票务、客运、行包5个作业区。动态总投资包括内装修高达1.3亿元人民币。
2001年12月26日，温州站顺利通过了ISO9001∶2000国际质量管理体系认证，成为全国铁路系统内率先通过国际质量体系认证的火车站。
温州站从人员调配、安全控制、宣传营销等方面着手进行服务。车站在问讯窗口、行李寄存处实行站立服务，对所有直接接触旅客的岗位强制推行“十字”文明用语，在市内和邻县（市）设立了40多个客票代售点，开发了行包送货上门，电话订票、送票上门等服务项目，实现了管理系统化、售票电脑化、旅客导向电子化和广播自动化，配置了手机快速充电站、旅客问讯自动系统和指纹、密码行李寄存箱等先进服务设备设施，满足旅客旅行生活的需求。
2008年春运期间办理农民工往返票试点。发售的武昌-温州L509次的返程车票，票额为整趟车的80%，每张票要收取5元异地票销售服务费。为广大农民工顺利平安返城提供了便利。
车站每年都推出各项服务竞赛，通过“达标争优”、“三树两争”、“树标塑形”、“五赛五比”、“一学、二创、三评”等等一系列的比赛。还聘请服务技巧、仪容仪表、医疗急救等各方面的专家学者前来讲课，使员工在培训中提高自己的综合素质。
温州站从2000年4月全面推行ISO9000系列标准，并于2001年12月顺利通过了ISO9001质量管理体系的认证，并要求员工必须严格落实。尤其是在环境卫生方面，直接归属办公室管理，实行专人专区，包干到人。与此相对应，车站有着严格详细的环境卫生管理考核办法并根据具体情况的变化不断完善改进。站台不间断清扫，保持无垃圾，每5-7天冲洗一次；自动扶梯每天擦洗，保持光亮；站台洗手间站台洗手间每天清扫两次等等。
根据《温州市发改委关于调整温州火车站场停车收费标准的批复》（温发改费〔2016〕121号）精神，2016年5月5日上午，市轨道交通资产经营管理有限公司正式执行温州火车站广场机动车辆停放收费新标准。
火车站机动车辆停放收费采用智能系统电子计时制，即车辆驶入广场被停车管理系统识别时起计，小型机动车停放收费标准为：30分钟免费；30分钟至1小时（按1小时计费），5元/辆；1小时后每小时加收5元/辆；24小时内最高不超过25元/辆；连续停放时间超过24小时的，超过部分按上述规定重新计费。大型车辆停放收费标准为小型机动车收费标准的2倍收取。
此前，由于火车站广场的机动车停放收费标准较为低廉，成了站场周围商圈诸多“朝八晚六”型的经营户自备车的静态停车专场，占据了来站场迎送旅客的车辆临时泊车位，时有车满为患、不堪拥堵、难于管理的局面。为破解这一低费额引起低效能的不利局面,市轨道交通资产经营管理有限公司积极向市发改委提交调增火车站场停车收费标准的请示，获市发改委的正式批复。按照批复要求，公司要认真扎实做好停车收费新标准的前期宣传和明码标价工作。
执行火车站场停车收费新标准，将充分发挥价格杠杆对供需关系的调节作用，在提高火车站场停车泊位的使用效率，改善静态停车状况，促进站场文明窗口创建方面起到积极的推动作用。
